Klaten, Mediatransparancy.com – Bupati Klaten Sri Hartini membuka situs pengaduan secara online melalui alamat websitehttp://maturibu.klatenkab.go.id/. Layanan pengaduan ini bertujuan untuk menerima keluhan dan aspirasi langsung dari masyarakat.
“Harapannya pelayanan publik di Klaten menjadi semakin baik. Kalau SKPD ada apa-apa, matur ibu,” kata Sri Hartini, Rabu lalu.
Dengan adanya layanan pengaduan ini, imbuh Hartini, pembangunan di Klaten tidak lepas dari saran dan masukan masyarakat. Diharapkan, kehadiran pertanyaan dan saran masyarakat masyarakat dapat membawa Klaten ke arah yang lebih baik.
“Layanan aduan bisa dilakukan melaui alamat Website://maturibu.klatenkab.go.id atau emailmaturibu@mail.klatenkab.go.id atau akun twitter @humaskabklaten atau langsung ke Bagian Humas Setda Kab Klaten Jalan Pemuda 294 Klaten,” tambah Hartini.
Hal senada juga diungkapkan oleh Asisten Administrasi Setda Klaten, Sri Winoto yang mengatakan, layanan pengaduan Matur Ibu mengadopsi sistem ‘Lapor Gub’ milik Gubernur Jawa Tengah Ganjar Pranowo yang sudah diluncurkan sejak 2014 lalu. Selain itu, layanan Matur Ibu terhubung dalam aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) atau LAPOR! yang dikelola oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB). Bahkan, layanan ini juga terhubung dengan Kantor Staf Presiden.
“Ini termasuk program nasional agar masyarakat bisa dengan cepat memberikan pengaduan bila menemukan layanan publik yang kurang baik. Dan saya pastikan, setiap keluhan pasti akan direspon cepat,” papar Winoto.
Penulis : Chris Muryat/rel
